Support et Contact

Comment Nous Joindre

Que vous ayez une question sur un dépôt, un retrait, un bonus ou un souci technique, l'équipe WinWinBet est là pour vous répondre. Nous traitons toutes les demandes en français et visons des réponses claires et utiles.

Chat et Email

Le chat en direct est le plus rapide : une fois connecté à votre compte, l'icône de chat apparaît en bas à droite. Un conseiller vous répond en direct. Pratique pour tout ce qui est urgent : blocage de retrait, erreur de bonus, jeu qui ne charge pas.

Par email à [email protected], vous pouvez détailler votre demande et joindre des captures d'écran. Nous répondons en général sous quelques heures, un peu plus en période de forte affluence.

Ce Que Vous Pouvez Nous Demander

Dépôts et retraits : délais, moyens de paiement, plafonds, pourquoi une transaction est en attente. Vérification de compte : quels documents envoyer, où les déposer, combien de temps ça prend.

Bonus et free spins : conditions de mise, dates de validité, jeux éligibles. Problèmes techniques : page blanche, jeu qui plante, connexion qui se coupe. Pour les bugs, indiquez-nous le jeu, l’appareil et le navigateur — ça nous aide à corriger plus vite.

Avant de Nous Écrire

Consultez la FAQ du site : beaucoup de questions (montant minimum de retrait, délai de traitement, vérification d’identité) y sont déjà répondues. Vous gagnerez du temps et nous pourrons nous concentrer sur les cas vraiment spécifiques.

Réclamations et Litiges

Si quelque chose ne va pas — retard de retrait, bonus non crédité, erreur de calcul — écrivez à [email protected] en décrivant la situation, les montants et dates concernés. Nous accusons réception sous 24h et nous nous engageons à vous donner une réponse argumentée dans un délai raisonnable.

Idées et Retours

Vous voulez d’autres jeux, d’autres moyens de paiement ou une promo spéciale ? Vos idées sont bienvenues. Nous lisons tous les messages et nous en servons pour faire évoluer l’offre WinWinBet.